2022年1月7日，无线电集团党委书记、董事长杨海洲在广电运通2021年度总结暨表彰大会上作题为《对标世界一流管理 争做行业先锋企业》的主题讲话。杨海洲指出，在过去的一年里，广电运通在“124”发展战略的引领下，直面市场竞争，积极应对疫情，取得了较好的经营业绩。

  杨海洲结合自己的管理实战和经验，从“技术一流”“管理一流”“效益一流”“品牌一流”“质量一流”和“人才一流”六个方面解读“世界一流”。阐述了创新的概念、分类、创新的陷阱，如何有效创新以及重视激励等，勉励运通人站在科技最前沿，聚焦创新，赋能共创、共生、共赢。

  杨海洲引用了陈春花教授关于行业先锋企业的9个标准，提出广电运通要对标世界一流管理，实现自我超越，争做行业先锋企业。

 

 无线电集团党委书记、董事长杨海洲在广电运通2021年度总结表彰大会上作题为《对标世界一流管理 争做行业先锋企业》的主题讲话

以下是讲话全文：

各位同仁：

大家好！

今天是公元二〇二二年一月七日，我们欢聚一堂，回顾二〇二一，展望二〇二二。

值此年度总结表彰之际，谨让我以广州无线电集团党委书记、董事长的名义，向刚才的获奖者表示热烈的祝贺，希望你们继续发挥榜样的力量，努力在各自的岗位上做到最优；同时要向刚才新聘任的中、高层管理干部表示热烈的祝贺，随着聘书的发放，你们肩上的责任更重了，希望你们继续发挥管理者的重要作用，带领团队创造更大的业绩！

在此，要对为运通今年业绩作出贡献的到场和没到场的每一位运通人以及你们的家属致以崇高的敬意！正是因为你们一年来勤勤恳恳的付出与支持，广电运通才能取得今天的业绩！   

刚才，听了陈建良总经理以《深化以客户为中心，顺时而变融合发展，在数智化浪潮中奋楫扬帆》为主题的工作报告，和黄跃珍董事长以《坚持以客户为中心驱动改革与创新，构建数字社会新形态下的新发展格局》为主旨的发言，感觉两位都讲得很好，既全面总结了过去的业绩，又部署了战略和经营，主题突出、措施务实，我表示赞同和支持。希望大家抓好落实，确保认识到位、贯彻到位、执行到位。

在过去的一年里，广电运通在“124”发展战略的引领下，直面市场竞争，积极应对疫情，取得了较好的经营业绩。对于运通2021年的工作亮点，我从五个方面进行点评：

一是主要经营指标稳步增长

全年实现营业收入、净利润均保持增长，其中海外市场逆势增长。金融自助设备连续13年蝉联市场占有率第一；设备维保业务市场占有率达到34.8%，服务设备规模保持行业第一。

二是业务布局持续优化

金融科技与城市智能两大主线业务布局更加清晰、业务结构渐趋合理。在巩固智能终端等传统业务竞争优势的同时，积极布局智慧网点、场景金融、数字人民币等金融科技业务，推动金融业务与数字经济加速融合。聚焦安全、交通、政务等细分领域需求，持续落地数字化标杆项目，并加快推进内部资源整合，城市智能产业“矩阵”初步成型。

三是技术研发能力加速提升

aiCore数字底座能力不断夯实。聚焦数字底座核心部分打造的数据库、数据湖，可用于复杂数据存储、分析及计算，已在数字化审计等场景落地应用。并在推进数字货币硬件钱包、云柜台、智能社保机、数币智能机等新产品研发和落地方面取得突破。

四是实业与资本“双驱动”

在传统金融业务重点市场保持稳健增长的同时，加快拓展AI+增量业务，提升资本运作效能。中科江南即将上市成功，非公开发行股票、引入外部战投、员工持股、平云小匠等股权融资渠道多维推进，完成五舟科技、亚太安迅的股权投资，参与组建大湾区轨道交通产业投资集团等，加速了AI领域的战略布局。

五是党建与经营“双融合”

一年来，运通党委紧扣生产经营重点、难点问题，大力开展“党建+”攻关项目49个，开展结对共建13次，带动新业务形成合力，做到了党建+项目在各支部中全覆盖，实现党建与经营双融互促。

在这里，我要代表无线电集团党委、董事会对以黄跃珍董事长、陈建良总经理为核心的广电运通经营管理团队及全体运通人在2021年所取得的业绩表示充分的肯定和祝贺！同时也要对你们在2021年所作的努力和付出表示衷心的感谢！

面对复杂多变的外部环境，在以黄跃珍董事长、陈建良总经理为核心的广电运通经营管理团队的带领下，全体运通人团结奋进，对标世界一流企业，深入推进组织变革和核心技术研发，加快融入数字经济浪潮，狠抓数字化场景落地，实现“十四五”良好开局。

下面我以《对标世界一流管理，争做行业先锋企业》为题，讲三点意见。

一、什么是世界一流管理？

12月23日，在无线电集团第十五届管理研讨会上，我作了题为《对标世界一流管理，我们要走的路还很长》的讲话，这个主题对于广电运通这样一家高科技制造型企业，更有深刻而现实的意义。

培育具有全球竞争力的世界一流企业，是适应新时代高质量发展的必然要求。世界一流企业并不是特指世界500强企业，世界500强是按销售收入来计算的，而世界一流企业聚焦发展质量，不以企业规模大小而论，如果中等企业和小企业把商品或服务做到极致，畅销国际，也可以成为世界一流的企业。

那么怎样才算世界一流企业？我认为至少要具备六点：

一是技术一流。创新是引领发展的第一动力，我很早之前就在海格通信提出“任何制造型企业要做强、做优、做大，必须有核心产品支撑，由核心技术点纵深，延伸出系列化产品，以支撑企业的可持续发展”（海格技术理念之十三），作为发展中国家，我国企业经历了引进、消化、吸收的创新过程（包括广电运通的ATM机也是如此），现在进入集成创新和自主创新相结合的阶段。而世界一流企业大多都是以自主创新为主要创新方式的企业，做到这一步，我们还有一大段路要走。

二是管理一流。做企业有“三大法宝”：管理、机制和企业家精神。“管理是一项通过别人完成工作任务（目标）的艺术”（海格管理理念之九十三），艺术高于技术，需要在掌握技术的基础上，加上灵感和经验的发挥。管理有三个永恒主题：组织高效运行；组织实现目标；个人价值实现。管理要持之以恒，一刻也不能放松，要格外重视组织每个成员的行为，使组织高效达成绩效，同时实现员工个人目标。但如何成就世界一流管理，全世界各大企业都没有统一结论，包括华为这样的世界一流企业，大家都是摸着石头过河，边学边做边实验。管理需要信心、耐心、细心、恒心，需要时间和效益检验。

三是效益一流。创造良好利润是做企业的出发点，也是最重要的目标。经营是企业的看家本领。如果一家企业管理得很好，技术也很棒，但就是没效益，那这家企业也称不上一流。我们企业的赢利水平在国资系统中虽然比较高，但底子还是比较薄的，而且时常经受着市场风吹雨打的肆虐。在残酷的市场竞争中，我们更要以创新为本、以效益为本，加快向微笑曲线两端攀登，夯实实现世界一流目标的基础。

效益是企业的第一位，企业只有赚钱才是正当的存在理由，技术先进必须经得起市场的检验。各级领军人、骨干要廓清认知，牢固树立统一的价值观：市场和技术虽然有不同的成长路径和不同的奖励路径，但对于企业而言缺一不可、不能替代、不可分割，因此市场和技术要“互相欣赏，互相依存，互相信任”（海格文化理念之五）。同时，大家要毫不迟疑地强化“市场第一、市场是企业的龙头”的价值导向。客户的阳光从不普照，企业注重结果导向，所以对于我们这样的高科技企业而言，再好的技术如果不能形成产品，等于0，对于广电运通来讲，就是好的技术不能找到场景应用，等于0；形成产品但没有市场，等于负债。我们与华为、苹果不同，像华为、苹果这样的企业，是技术引领世界，技术至关重要，技术一旦推出，即成标准，市场也随之蜂拥而至！我们现在的技术，仅仅处于跟随验证的水平，只是在原有基础上突破或者巧妙应用，产品以客户为中心，产品即使被用户接受，还要经得起竞争对手严酷的挑战（如价格、服务等是否更有优势）。市场是对外接触最敏感的部门，代表市场需求，我们一定要牢记技术为市场服务，只有把市场放在第一位，才能在与对手短兵相接的时候最敏捷，才能从中检验自己的技术实力，这个价值观不能颠倒，颠倒了企业管理就乱了。市场的突破是阶跃的，一旦突破，就是从0到1，技术发展是积累的、线性发展的，“企业整体资源为人才服务，人才整体资源为市场服务。”（海格人才理念之二），大家要搞清楚其中的微妙关系，所以我在海格创立了“市场—质量—技术—人才—管理—战略—文化”的内部管理链路，现在仍然在应用。虽然我们长远的目标是要从技术跟随验证到逐步走向成体系的自主创新技术引领，但就目前而言，我们必须按“市场第一”这个逻辑来做企业。

四是质量一流。集团作为高科技制造型企业，“只有制造精品，才能真正经受得住用户的推敲和时间的最终考验”（海格质量理念之九）。

五是品牌一流。关于品牌，可以概括为“三名效应”，即名牌、名厂、名人效应。品牌来之不易，要倍加珍惜。包括我们现在业已形成的广州无线电集团、广电运通、海格通信、广电计量、广电城市服务等在国企内、在行业内中的品牌，我们要整体设计、协调联动，在时间的沉淀中提升知名度、美誉度和忠诚度。

六是人才一流。企业的核心是人，一流的企业要有一流的人才队伍，要建设起与企业经营发展规模相适应的、稳定的、具有战斗力的研发队伍，要锻造有市场竞争力的、不惧任何艰难险阻，没有任何前提条件，召之即来、来之能战、战之能胜，而且屡战屡胜， 哪怕偶有失败，也会败而不馁，最终能反败为胜，让对手闻风丧胆的企业市场铁军！一个企业要成为业内最优，需要每个员工在自己的岗位上均以“业内最优”作为工作标准做到最优。

就国家层面而言，培育一大批具有全球竞争力的世界一流企业是个长远的战略性目标。除了少数已经或基本具备世界一流水平的企业以外，大多数国内一流企业要培育成世界一流企业要走的路还很长。加上中美贸易战的影响，企业规模化国际化发展的进程会更慢，大家要意识到这个问题。成为世界一流，这不是一朝一夕、敲锣打鼓就能完成的，对此我们既要有埋头苦干、长期奋斗的心理准备，也要有转变竞争模式、迎接新挑战的决心和信心。

二、聚焦创新，赋能共创、共生、共赢

（一）关注世界前沿科技发展趋势

世界到了融合发展的时代，企业的发展要么加入一个新的产业生态，要么创造一个新的产业生态。换句话说，企业凭借一款产品单打独斗的年代已经过去了，广电运通从专注ATM转型AI就是明证。

我在去年12月31日海格通信年度总结表彰大会上指出“2021年，‘元宇宙’成为全球顶流话题，这一年也被冠以‘元宇宙元年’。站在时代的转折点，巨大危机与全新机遇交织而生，我们应如何看待、理解这个世界？又如何做好准备，迎接未知的变化？”

在这个未来的思考范式下，刚刚黄总提到，大家要密切关注前沿数字技术对行业的影响，并举了元宇宙的例子，认为它将成为互联网发展的下一阶段，并将是新一代信息技术创新创业的主战场。

“元宇宙”呈现着超出想象的爆发力，其背后是相关“元宇宙”要素的“群聚效应”，近似1995年互联网所经历的“群聚效应”。2021年3月10日，沙盒游戏平台作为第一个将“元宇宙”概念写进招股书的公司，成功登陆纽交所，上市首日市值突破400亿美元，引爆了科技和资本圈。元宇宙为信息技术创新提供了新的赛道和契机，为人类社会实现最终数字化转型提供了新的路径，并与“后人类社会”发生全方位的交集，展现了一个可以与大航海时代、工业革命时代、宇航时代具有同样历史意义的新的时代。

要真正理解“元宇宙”，必须引入技术视角。在技术视角下，技术意义的“元宇宙”包括内容系统、区块链系统、显示系统、操作系统，最终展现为超越屏幕限制的3D界面，所代表的是继PC时代、移动时代之后的全息平台时代。元宇宙综合了人类在各个领域的尖端技术，包括区块链、5G、人工智能、3D引擎、VR/AR/XR、脑机接口，形成数字创造、数字资产、数字市场、数字货币、数字消费的新模式。

战略是基于未来选择现在，战略决定未来。战略布局是如何以“预景世界”的眼光和胸怀，结合我们已有的资源实力，前瞻性地部署企业未来的发展布局。今天我们谈到了世界最前沿的科技趋势，那么要如何抓住技术发展机遇，跟上数字时代步伐，我觉得赫尔曼·西蒙在《隐形冠军》一书中关于隐形冠军企业的一些成功发展路径值得我们借鉴：强调专业主义，在窄而深而不是浅而宽的领域做到极致，有的隐形冠军企业专注的仅是产业链的某个环节。我建议大家在思考战略、目标、管理、发展时，在遇到困难和问题时，更多地从格局出发展开思考。我们广电运通也是一样的，通过推动算力、算法、数据、场景四大要素做强做优做大，打造成为最具竞争力的人工智能企业，是广电运通中长期的发展动能，也是广电运通在数字经济浪潮中稳步高质量成长的底气和力量。

（二）创新的阐释

在广电运通这样一家高科技制造型企业，谈到数字化经济时代下的发展，那我们不可回避的一个词就是“创新”。

市场化的体制、机制创新是无线电集团发展至今最重要的成功归因。在2016年12月接受央视采访时，我曾总结和强调这样的观点：“①创新需要平台和氛围，②创新需要决心和韧劲，③创新需要积累和持之以恒”。

创新并不神秘，创新有规律可循，有方法可依。像①模仿式创新、②集成创新、③自主创新、④协同创新、⑤持续性创新、⑥颠覆性创新、⑦商业模式创新等都是重要且有效的，应在实践中认真研究，活学活用。企业究竟选择哪种创新模式或兼而有之，取决于企业自身的基础、想法和发展阶段。企业往往是从模仿式创新做起，进而发展为集成创新，再发展成自主创新，如遇到重大创新也要汇众之力开展协同创新。而在创新方向上，既要以现有业务为基础开展持续性创新，又要未雨绸缪进行颠覆性创新，还要以技术创新的领先、商业模式创新的成功确保可持续发展。

彼得•蒂尔在《从0到1》一书中指出，进步有两种形式：第一，水平进步，也称广泛进步，意思是照搬已取得成就的经验，直接从1跨越到N。第二，垂直进步，也称深入进步，意思是要探索新的道路，取得从0到1的进步。他强调，与众不同的“异想天开”，正是过去10多年来美国创新公司成功的动力和主要原因，而中国企业的大量创新仍停留在从1到N的模仿式创新的层面上。我的看法是，不同的发展阶段解决不同的问题。就如同人类的成长，总要先会爬，再会走路，之后才能稳健跑步、跳跃等。

创新最大的陷阱就是急功近利。在当下，社会中广泛存在的功利主义，对于创新的氛围是一种极大的损伤。从科学的根本来说，一切创造性的发现和研究本质上都是非功利的。保持一颗超越功利之心才能进入创造的状态，不能老想着做出来有什么好处，有什么用处——因为有好处的事情都是根据既往的经验总结出来的，而创造性是要打破既往的约束，开拓出新的东西，所以功利心太重了不可能做出非常好的创造性工作。

曾广为流行的“大众创新，万众创业”这种提法，其问题在于没有认识到现在的“创新”是“团队的”，而不是一种分散的、单打独斗的“大众”行为。把员工视为有企业家精神的个体，超越了传统上把员工视为劳动力提供者(工人)的概念。如个体能够在企业中充分发挥创造性，那么企业就会更快地成长起来，整个实体经济也会趋向更加繁荣。

所以企业要进行有效的创新。简言之，就是提高创新效率，节约创新成本，减少盲目、不必要的风险。

我认为的创新是指企业经营者对生产要素、生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能更好、效率更高的新的生产体系，获得更大利润的过程，其不仅包括有形物质的创新（包括新技术、新工艺应用、新客户开拓、原材料新的供给等），还包括无形观念的创新（包括管理手段、思维方式和组织形式创新、对未来趋势的准确预测和把握等），我们要营造的是一种全员参与的创新机制。

在倡导创新的同时，我在海格通信的管理实践中认为要从点滴入手的角度，员工掌握以下原则：凡在实践中，确定效果良好的，应谨慎创新；凡在实践中，确定效果不好的，应果断创新。“管理无定式”，创新也是，创新的效果最终将以组织的行为结果呈现给时间和效益检验。

（三）重视激励

• 要充分认识到激励不完全等同于物质奖励，也就是发钱。激励也包括精神激励、组织激励、外在激励等等，甚至，工作本身就是对员工的激励。为什么说工作本身就是一种激励呢？因为工作可以带给人们一种身份，以及随之而来的收入、人际关系、社会地位和人生价值等。

• 激励须以团队精神为导向，需要用团队的智慧和能力战胜竞争环境。

• 善用“赞赏”，“赞赏” 是最无价、且可无限次重复使用的激励方式，各级管理者要学会使用这种貌似最廉价，实则最无价的管理方式。真诚由衷的赞赏，能在赞赏者和被赞赏者之间建立良性的组织合作关系。

三、对标世界一流管理，争做行业先锋企业

行业先锋企业就是中国推行制度化管理和现代化管理的典范同行。以这点为基础，形成了一系列标准，广电运通可以对标这些标准，实现自我超越：

① 在同行业中受到推崇和认可的机构

② 注重组织完善和管理提升（注重实践和探索，形成自己的管理模式，管理自信）

③ 在中国经济发展中具有不可或缺的地位

④ 企业存在非常明显的规模化发展

⑤ 存在自主经营的产品、品牌(或服务)

⑥ 在中国社会经济中具有活力，受到关注

⑦ 企业持续成长15年以上，其间是作为独立的公司发展

⑧年销售额超过200亿元

⑨行业处于非国家垄断地位

每一个行业先锋企业和成长企业都充满着年轻企业的热忱、勤奋与雄心；每一个行业先锋企业和成长企业都更扎实地行动，不断地自我批判和反思，从失败中获取价值，愿意与强者对话并从中学习，挚爱创新并创造全员创新的环境与氛围。

在管理实战中，我们要学会“战略并不是你有什么才去做什么的问题；而是你想做什么，缺什么就去找什么的问题”（海格竞争力理念之三十三）。在实现了这样的组织目标以后，再往后的路径就是对标世界“隐形冠军”，继续往更高的目标跃升。这个对于广电运通而言也具有同样的借鉴意义。

结束语

剧变，是2021年的主题词。在2021年的时间轴里俯拾皆是。这一年，新冠依旧肆虐。各行业在褪去华丽的数据外衣之后，逐渐露出了接近现实的残酷底色。巨大的变革背后，是许多行业的重新洗牌，是时代逻辑的转换……在这一年里，有的人奇迹般崛起，又泡沫般消失；有的人在偶然中成功，又在必然中倾颓；有的人昨天还是名不见经传的无名之辈，转眼却成举足轻重的风云人物；而有的人正在悄悄地退出历史的舞台……

剧变：许多企业倒闭！

向好：活着即是成功！

风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。在剧变的年代，无论个人或组织，面对随机性、不确定性：我们要利用它们，而不是躲避它们。我们要成为火，渴望得到风的吹拂。随着第四次工业革命的到来，世界正进入一个崭新的时代——数字化经济时代。20多年前，尼古拉斯•尼葛洛庞帝在《数字化生存》中，对数字时代就有这样的预言：“我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样”。

2021年，“元宇宙”成为全球顶流话题，这一年也被冠以“元宇宙元年”。站在时代的转折点，巨大危机与全新机遇交织而生，我们应如何看待、理解这个世界？又如何做好准备，迎接未知的变化？

过去100年间，为什么整个经济发展和社会财富增加得如此之快？用德鲁克的划分方法，是因为有三次革命，①第一次是知识运用于生产工具，叫工业革命；②第二次是知识运用于工作之中，叫生产力革命；③第三次是知识本身被应用，叫管理革命。沿着德鲁克的逻辑走到第四个阶段，④可以称为“知识革命”阶段，知识正在迅速成为首要的生产要素。

2022年，注定会在一个流变的时空里，脑海中依然是赫拉克利特的声音响起：“没有什么是静止不变的”。重要的是“终生学习，使学习真正成为每位运通人的血液”（选自海格学习理念之二），从多角度学习是必不可少的，而学习也是一个共同的责任。” 周遭所发生的一切，让我们充分意识到，世界正处于创新云涌时期，多角度的学习，让我们得以发现令人惊喜的新世界，虽然充满挑战与不确定性，但孕育着更大的可能性。学习作为一种责任，帮助我们从不同的视角看待世界，理解那些与我们不同的观点，那些我们尚未理解的知识，并能够接纳与灵活运用这些知识来解决问题。“构建自身竞争力的关键在于终生学习，改变心智模式，实现自我超越。”（海格竞争力理念之二）终生的学习，可以带领我们，用知识的光辉驱散无知，用学习的力量探索未知，并以此获得持续成长的基础和动力。也因为学习，让我们感受到，在这个未知的新世界里面，依然蕴含着人类内在的精神力量，“明天的结果取决于今天的认知与行动”（海格文化理念之六），认知自我，不断探索，跟随智慧，从心向好。

潮起潮落，花开花谢。人生漫长转瞬即逝，有人见尘埃，有人见星辰。白日消逝的光辉，蓝色大海的风涌，世间万物不停流转，谁也不能选择时代，但谁都有追求幸福的权利，我们所处的时代尽管有不完美的地方，终归是一个伟大的时代，因为只有它真正地属于我们，这正是王阳明“此心光明，亦复何言”的要义之所在！

仰观天宇，时光更加深邃；俯身耕耘，未来无限可能。千川汇海阔，风好正扬帆。只要大家胸怀梦想，胸怀美好，专注于目前的工作，就会产生心流，由此感到充实、兴奋、幸福，我们要实现幸福人生！

我相信有以黄跃珍董事长、陈建良总经理为核心的广电运通经营管理团队的带领，有在座各位精英骨干的拼搏，有全体运通人的努力，运通的未来一定会更美好！

值此新春佳节即将来临之际，预祝全体运通人、广电人：

新春快乐，新的一年，百尺竿头，更进一步！

身体健康、工作顺利、家庭幸福！

谢谢大家！

杨海洲

广电运通产业园

2022.1.7